TROCAS E DEVOLUÇÕES

TROCAS:

A sua primeira compra é por nossa conta, então, o custo de frete do envio do produto até a A.CSEMIJOIAS é por nossa conta, sendo que o frete da volta fica por conta do cliente.

Você poderá solicitar sua troca ou devolução em até 7 dias do recebimento da sua compra a contar da data de entrega do pedido, conforme constar no código de rastreio.

Todas nossas trocas são feitas por cupons. Assim que nós recerbemos o pedido, ele será analisado pelo teste de qualidade para verificar se as peças se encontram sem indícios de uso e dentro das condições de troca em até 2 dias úteis.

Assim que aprovado, você receberá através do Whatsapp um cupom vale-troca no valor da(s) peça(s) para ser utilizado em uma "nova compra" no nosso site em até 30 dias corridos.

COMO SOLICITAR: Via Whatsapp, mande seu nome, número do pedido e o motivo da troca e devolução.

DEVOLUÇÃO

Caso você tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar devolução também dentro do prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, e receber reembolso do valor pago, o custo de envio de volta é por nossa conta.

A compra deverá ser devolvida sem indicíos de uso, sem violação da embalagem plástica e tag, (Declaração do conteúdo do pedido), e todos os acessórios e/ou brindes.

Assim que recebermos o produto, o produto passará por um padrão de qualidade para verificar se o mesmo encontra dentro das condições de devolução em até 2 dias úteis. Sendo aprovado, entraremos em contato com o cliente via Whatsapp para reembolso do valor pago.

Em compras pagas com cartão de crédito, o prazo de ressarcimento pode variar dependendo da administradora do cartão. A administradora será notificada o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou, em alguns casos em até 3 faturas. Em caso de reembolso feito via pix/transferência o prazo é de 15 dias úteis a partir da data de solicitação de acordo com os dados preenchidos no momento da solicitação da devolução.

COMO SOLICITAR: Via whatsapp, mande seu nome, número do pedido e o motivo da troca e devolução.

Atenção: O produto deve ser encaminhado na embalagem original, para que o cliente não arque com custos adicionais da embalagem. Caso o cliente tenha perdido ou jogado fora a caixa ou o o plástico que foi enviado com o produto, ele poderá enviar em outra caixa de sua preferência, porém, a A.CSEMIJOIAS não arca com os custos da embalagem e não se responsabiliza caso esteja fora dos padrões citados acima.